○国分寺市第1号通所事業における指定事業者の指定に係る人員,設備及び運営に関する基準を定める要綱

平成29年3月30日

要綱第5号

(趣旨)

第1条 この要綱は,国分寺市介護予防・日常生活支援総合事業における指定事業者の指定等に関する規則(平成29年規則第2号)第2条(指定の申請等)第3項の規定に基づき,第1号通所事業における指定事業者の指定に係る人員,設備及び運営に関する基準を定めるものとする。

(定義)

第2条 この要綱における用語の意義は,介護保険法(平成9年法律第123号。以下「法」という。),介護保険法施行規則(平成11年厚生省令第36号。以下「省令」という。)及び国分寺市介護予防・日常生活支援総合事業実施規則(平成29年規則第5号。以下「実施規則」という。)の用語の例による。

(事業の一般原則)

第3条 第1号通所事業の指定事業者(以下「第1号通所指定事業者」という。)は,当該事業を利用する者(以下「利用者」という。)の意思及び人格を尊重して,常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めなければならない。

2 第1号通所指定事業者は,第1号通所事業を運営するに当たっては,地域との結びつきを重視し,市,他の第1号事業を行う者,介護予防サービス事業者その他の保険医療サービス及び福祉サービスを提供する者との連携に努めなければならない。

(基本方針)

第4条 第1号通所事業は,その利用者が,可能な限りその居宅において,要支援状態の維持若しくは改善を図り,又は要介護状態となることを予防し,自立した日常生活を営むことができるよう,必要な日常生活上の支援及び機能訓練を行うことにより,利用者の心身機能の維持回復を図り,もって利用者の生活機能の維持又は向上を目指すものでなければならない。

(指定第1号通所事業の内容)

第5条 市は,指定事業者による第1号通所事業(以下「指定第1号通所事業」という。)として,従前相当サービス及び通所型サービスAを行うものとする。

(従前相当サービスの基準)

第6条 従前相当サービスの人員,設備及び運営に関する基準は,介護保険法施行規則等の一部を改正する省令(平成27年厚生労働省令第4号)附則第4条第3号の規定によりなおその効力を有するものとされた指定介護予防サービス等の事業の人員,設備及び運営並びに指定介護予防サービス等に係る介護予防のための効果的な支援の方法に関する基準(平成18年厚生労働省令第35号)に規定する旧介護予防通所介護に係る基準の例によるものとする。

(従業者の員数)

第7条 通所型サービスAを行う事業者(以下「通所型サービスA事業者」という。)が,当該通所型サービスAを行う事業所(以下「通所型サービスA事業所」という。)ごとに置くべき従業者(以下「従業者」という。)の員数は,次のとおりとする。

(1) 生活相談員 通所型サービスAの提供日ごとに,通所型サービスAを提供している時間帯に生活相談員(社会福祉法(昭和26年法律第45号)第19条(資格等)第1項各号のいずれかに該当する者又はこれと同等以上の能力を有すると認められる者で,専ら当該通所型サービスAの提供に当たる者をいう。以下同じ。)が勤務している時間数の合計を当該サービスAを提供している時間帯の時間数で除して得た数が1以上確保されるために必要と認められる数

(2) 介護職員 通所型サービスAの単位ごとに,当該通所型サービスAを提供している時間帯に介護職員(専ら当該通所型サービスAの提供に当たる者に限る。)が勤務している時間数の合計数を当該通所型サービスAを提供している時間数で除して得た数が,利用者の数が15人までの場合にあっては1以上,利用者の数が15人を超える場合にあっては15人を超える部分の数を5で除して得た数に1を加えた数以上確保されるために必要と認められる数

(3) 機能訓練指導員 機能訓練指導員(日常生活を営むのに必要な機能の減退を防止するための訓練を行う能力を有する者であり,理学療法士,作業療法士,言語聴覚士,看護職員(看護師又は准看護師をいう。以下同じ),柔道整復師又はあん摩マッサージ指圧師の資格を有する者とする)1以上

2 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの単位ごとに,前項第2号の介護職員を常時1人以上当該サービスに従事させなければならない。

3 第1項の規定にかかわらず,同項第2号の介護職員は,利用者の処遇に支障がない場合は,他の指定第1号通所事業に係るサービスの単位の介護職員として従事することができるものとする。

4 前3項の通所型サービスAの単位は,通所型サービスAであってその提供が同時に1又は複数の利用者に対して一体的に行われるものをいう。

5 第1項第1号の生活相談員又は同項第2号の介護職員のうち1人以上は,常勤でなければならない。

6 通所型サービスA事業者が指定通所介護事業者(東京都指定居宅サービス等の事業の人員,設備及び運営の基準に関する条例(平成24年東京都条例第111号)第99条(従業者の配置の基準)第1項に規定する指定通所介護事業者をいう。以下同じ。)又は地域密着型通所介護事業者(国分寺市指定地域密着型サービスの事業の人員,設備及び運営に関する基準を定める条例(平成24年条例第55号)第59条の3(従業者の員数)に規定する指定地域密着型通所介護事業者をいう。以下同じ。)に係る指定事業者の指定を併せて受け,かつ,通所型サービスAの事業と,指定通所介護(東京都指定居宅サービス等の事業の人員,設備及び運営の基準に関する条例第98条(基本方針)に規定する指定通所介護をいう。以下同じ。)又は地域密着型通所介護(国分寺市指定地域密着型サービスの事業の人員,設備及び運営に関する基準を定める条例第59条の2(基本方針)に規定する指定地域密着型通所介護をいう。以下同じ。)の事業とが同一の事業所において一体的に運営される場合であって,当該通所型サービスAの事業と一体的に運営される事業が,指定通所介護の事業であるときは東京都指定居宅サービス等の事業の人員,設備及び運営の基準に関する条例第99条第1項に規定する人員に関する基準を,指定地域密着型通所介護の事業であるときは国分寺市指定地域密着型サービスの事業の人員,設備及び運営に関する基準を定める条例第59条の3第1項に規定する人員に関する基準を満たすことをもって,第1項から前項までに規定する基準を満たすものとする。

(管理者)

第8条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所ごとに専らその職務に従事する常勤の管理者を置かなければならない。ただし,当該通所型サービスA事業所の管理上支障がない場合は,当該通所型サービスA事業所の他の職務に従事し,又は同一敷地内にある他の事業所,施設等の職務に従事することができるものとする。

(設備及び備品等)

第9条 通所型サービスA事業所は,食堂,機能訓練室,静養室,相談室及び事務室を有するほか,消火設備その他の非常災害に際して必要な設備並びに通所型サービスAの提供に必要な設備及び備品等を備えなければならない。

2 前項に掲げる設備のうち次の各号に掲げるものは,当該各号に定める基準を満たすものでなければならない。

(1) 食堂及び機能訓練室 それぞれ必要な広さを有するものとし,その合計した面積は,3平方メートルに利用定員を乗じて得た面積以上とすること。ただし,食事の提供の際にその提供に支障がない広さを確保でき,かつ,機能訓練を行う際にその実施に支障がない広さを確保できる場合にあっては,同一の場所とすることができる。

(2) 相談室 遮へい物の設置等により相談の内容が漏えいしないよう配慮されていること。

3 第1項に掲げる設備は,専ら当該通所型サービスAの用に供するものでなければならない。ただし,利用者に対する通所型サービスAの提供に支障がないと市長が認める場合は,この限りでない。

(内容及び手続の説明及び同意)

第10条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供の開始に際し,あらかじめ,当該サービスを利用しようとする者(以下「利用申込者」という。)又はその家族に対し,第30条の重要事項に関する規程の概要,通所型サービスA事業所の従業者の勤務の体制その他の利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項を記した文書を交付して説明を行い,当該提供の開始について利用申込者の同意を得なければならない。

2 通所型サービスA事業者は,利用申込者又はその家族からの申出があった場合は,前項の規定による文書の交付に代えて,当該利用申込者又はその家族の承諾を得て,当該文書に記すべき重要事項を電子情報処理組織を使用する方法その他の情報通信の技術を利用する方法により提供することができる。この場合において,当該事業者は,当該文書を交付したものとみなす。

(提供拒否の禁止)

第11条 通所型サービスA事業者は,正当な理由なく通所型サービスAの提供を拒んではならない。

(サービス提供困難時の対応)

第12条 通所型サービスA事業者は,当該通所型サービスA事業所の通常の事業の実施地域(当該通所型サービスA事業所が通常時に当該サービスを提供する地域をいう。以下同じ。)等を勘案し,利用申込者に対し自ら適切な通所型サービスAを提供することが困難であると認めた場合は,当該利用申込者に係る国分寺市地域包括支援センター又は当該地域包括支援センターから委託を受けた居宅介護支援事業者(以下「地域包括支援センター等」という。)への連絡,適当な他の通所型サービスA事業者の紹介その他の必要な措置を速やかに講じなければならない。

(受給資格等の確認)

第13条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供を求められた場合は,その者の提示する被保険者証によって,次に掲げる事項を確認するものとする。

(1) 被保険者資格

(2) 要支援認定の有無又は実施規則第4条(被保険者証の交付)に規定する審査を受けた者であることの確認

(3) 要支援認定者にあっては,要支援認定の有効期間

2 通所型サービスA事業者は,前項の被保険者証に法第115条の3(指定介護予防サービスの事業の基準)第2項の規定により認定審査会の意見が記載されているときは,当該意見に配慮して,通所型サービスAを提供するように努めなければならない。

(要支援認定等の申請に係る援助)

第14条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供の開始に際し,要支援認定又は実施規則第4条の規定による審査(以下「要支援認定等」という。)を受けていない利用申込者については,要支援認定等の申請が既に行われているかどうかを確認し,申請が行われていない場合は,当該利用申込者の意思を踏まえて速やかに当該申請が行われるよう必要な援助を行わなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,介護予防支援又は第1号介護予防支援事業が利用者に対して行われていない等の場合であって必要と認めるときは,要支援認定の更新の申請が,遅くとも当該利用者が受けている要支援認定の有効期間が終了する日の30日前にはなされるよう,必要な援助を行わなければならない。

(心身の状況等の把握)

第15条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供に当たっては,利用者に係る地域包括支援センター等が開催するサービス担当者会議(国分寺市指定介護予防支援等の事業の人員及び運営並びに指定介護予防支援等に係る介護予防のための効果的な支援の方法に関する基準を定める条例(平成26年条例第32号)第32条(指定介護予防支援の具体的取扱方針)第9号に規定するサービス担当者会議をいう。以下同じ。)等を通じて,利用者の心身の状況,その置かれている環境,他の保健医療サービス又は福祉サービスの利用状況等の把握に努めなければならない。

(地域包括支援センター等との連携)

第16条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAを提供するに当たっては,地域包括支援センター等その他保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供の終了に際しては,利用者又はその家族に対して適切な指導を行うとともに,当該利用者に係る地域包括支援センター等に対する情報の提供及び保健医療サービス又は福祉サービスを提供する者との密接な連携に努めなければならない。

(第1号事業支給費等の支給を受けるための援助)

第17条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供の開始に際し,利用申込者が介護予防サービス計画等(予防給付によるサービスの利用がない場合に作成する第1号事業の利用に係る計画又は予防給付によるサービスの利用と併用して利用する場合に作成する介護予防サービス計画をいう。以下同じ。)の作成を地域包括支援センターに依頼する旨を市に対して届け出ていないときは,当該利用申込者又はその家族に対し,当該届出を行うこと等により,第1号事業支給費及び介護予防サービス費(以下この条において「第1号事業支給費等」という。)の支給を受けることができる旨を説明すること,地域包括支援センターに関する情報を提供することその他の第1号事業支給費等の支給を受けるために必要な援助を行わなければならない。

(介護予防サービス計画等に沿ったサービスの提供)

第18条 通所型サービスA事業者は,介護予防サービス計画等が作成されている場合は,当該計画に沿った通所型サービスAを提供しなければならない。

(介護予防サービス計画等の変更の援助)

第19条 通所型サービスA事業者は,利用者が介護予防サービス計画等の変更を希望する場合は,当該利用者に係る地域包括支援センター等への連絡その他の必要な援助を行わなければならない。

(サービスの提供の記録)

第20条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAを提供した際には,当該サービスの提供日,内容及び当該サービスについて利用者に代わって支払を受ける第1号事業支給費の額その他必要な事項を,利用者の介護予防サービス計画等を記載した書面又はこれに準ずる書面に記載しなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAを提供した際には,提供した具体的なサービスの内容等を記録するとともに,利用者からの申出があった場合には,文書の交付その他適切な方法により,その情報を利用者に対して提供しなければならない。

(利用料等の受領)

第21条 通所型サービスA事業者は,法定代理受領サービス(法第115条の45の3(指定事業者による第1号事業の実施)第3項の規定により第1号事業支給費が利用者に代わり当該第1号通所指定事業者に支払われる場合の当該第1号事業支給費に係る指定第1号通所事業をいう。以下同じ。)に該当する通所型サービスAを提供した際には,その利用者から利用料の一部として,当該サービスに係る指定第1号通所事業に要する費用から当該事業者に支払われる第1号事業支給費の額を控除して得た額の支払を受けるものとする。

2 通所型サービスA事業者は,法定代理受領サービスに該当しないサービスを提供した際にその利用者から支払を受ける利用料の額と,通所型サービスAに係る第1号事業に要する費用の額との間に,不合理な差額が生じないようにしなければならない。

3 通所型サービスA事業者は,前2項の規定による支払を受ける額のほか,次に掲げる費用の額の支払を利用者から受けることができる。

(1) 利用者の選定により通常の事業の実施地域以外の地域に居住する利用者に対して行う送迎に要する費用

(2) 通所型サービスAに通常要する時間を超える通所型サービスAであって利用者の選定に係るものの提供に伴い必要となる費用の範囲内において,通常の通所型サービスAに係る第1号事業に要する費用の額を超える費用

(3) 食事の提供に要する費用

(4) おむつ代

(5) 入浴にかかる費用

(6) その他通所型サービスAの提供において提供される便宜のうち,日常生活においても通常必要となるものに係る費用であって,その利用者に負担させることが適当と認められる費用

4 前項第3号に掲げる費用については,居住,滞在及び宿泊並びに食事の提供に係る利用料等に関する指針(平成17年厚生労働省告示第419号)の例による。

5 通所型サービスA事業者は,第3項各号に掲げる費用に係るサービスの提供に当たっては,あらかじめ,利用者又はその家族に対し,当該サービスの内容及び費用について説明を行い,利用者の同意を得なければならない。

(第1号事業支給費の請求のための証明書の交付)

第22条 通所型サービスA事業者は,法定代理受領サービスに該当しない通所型サービスAに係る利用料の支払を受けた場合は,提供した通所型サービスAの内容,費用の額その他必要と認められる事項を記載したサービス提供証明書を利用者に対して交付しなければならない。

(通所型サービスAの基本取扱方針)

第23条 通所型サービスAは,利用者の介護予防に資するよう,その目標を設定し,計画的に行われなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,自らその提供する通所型サービスAの質の評価を行うとともに,主治の医師又は歯科医師とも連携を図りつつ,常にその改善を図らなければならない。

3 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供に当たり,利用者の運動器の機能の向上,栄養状態の改善,口腔機能の向上等の特定の心身機能に着目した改善等のみならず,当該心身機能の改善等を通じて,利用者ができる限り要介護状態とならないで自立した日常生活を営むことができるよう支援することを目的するものであることを常に意識してサービスの提供に当たらなければならない。

4 通所型サービスA事業者は,利用者がその有する能力を最大限活用することができると認められる方法によるサービスの提供に努めなければならない。

5 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供に当たり,利用者とのコミュニケーションを十分に図ることその他の様々な方法により,利用者が主体的に事業に参加するよう適切な働きかけに努めなければならない。

(通所型サービスAの具体的取扱方針)

第24条 通所型サービスAの具体的な取扱方針は,第4条に規定する基本方針及び前条に規定する基本取扱方針に基づき,次に掲げるところによるものとする。

(1) 通所型サービスAの提供に当たっては,主治の医師又は歯科医師からの情報伝達,サービス担当者会議を通じた情報共有その他の適切な方法により,利用者の心身の状況,その置かれている環境等利用者の日常生活全般の状況の的確な把握を行うこと。

(2) 通所型サービスAの提供に当たっては,次条第1項の通所型サービス計画に基づき,利用者が日常生活を営むのに必要な支援を行うこと。

(3) 通所型サービスAの提供に当たっては,懇切丁寧に行うことを旨とし,利用者又はその家族に対し,通所型サービスAの提供方法等について,理解しやすい説明を行うこと。

(4) 通所型サービスAの提供に当たっては,介護技術の進歩に対応し,適切にこれを行うこと。

(通所型サービス計画の作成)

第25条 通所型サービスA事業所の管理者は,利用者の日常生活全般の状況及び希望を踏まえて,通所型サービスAの目標,当該目標を達成するため必要と認められるサービスの具体的な内容,通所型サービスAの提供を行う期間等を記載した通所型サービス計画を作成しなければならない。

2 通所型サービス計画は,既に介護予防サービス計画等が作成されている場合は,当該介護予防サービス計画等の内容に沿って作成しなければならない。

3 通所型サービスA事業所の管理者は,通所型サービス計画の作成に当たっては,その内容について利用者又はその家族に対して説明し,利用者の同意を得なければならない。

4 通所型サービスA事業所の管理者は,通所型サービス計画を作成した際には,当該通所型サービス計画を利用者に交付しなければならない。

5 通所型サービスA事業所の管理者は,通所型サービス計画に基づく通所型サービスAの提供の開始時から少なくとも1月に1回は,当該通所型サービス計画に係る利用者の状態,当該利用者に対する通所型サービスAの提供状況等について,当該サービスの提供に係る介護予防サービス計画等を作成した地域包括支援センター等に報告するとともに,当該通所型サービス計画に記載したサービスの提供を行う期間が終了するまでに,少なくとも1回は,当該通所型サービス計画の実施状況の把握(以下この条において「モニタリング」という。)を行わなければならない。

6 通所型サービスA事業所の管理者は,モニタリングの結果を記録し,当該記録を当該サービスの提供に係る介護予防サービス計画等を作成した地域包括支援センター等に報告しなければならない。

7 通所型サービスA事業所の管理者は,モニタリングの結果を踏まえ,必要に応じて通所型サービス計画の変更を行わなければならない。

8 第2項から第6項までの規定は,前項の計画の変更について準用する。

(通所型サービスAの提供に当たっての留意点)

第26条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの提供に当たっては,介護予防の効果を最大限高める観点から,次に掲げる事項に留意しなければならない。

(1) サービスの提供に当たり,介護予防・生活支援におけるアセスメントにおいて把握された課題,通所型サービスAの提供による当該課題に係る改善状況等を踏まえつつ,効率的かつ柔軟なサービスの提供に努めること。

(2) 運動器機能向上サービス,栄養改善サービス又は口腔機能向上サービスの提供に当たっては,介護予防の観点から有効性が確認されている等の適切なものとすること。

(3) 通所型サービスAの提供に当たり,利用者が虚弱な高齢者であることに十分に配慮し,利用者に危険が伴うような強い負荷を伴う通所型サービスAの提供は行わないこととし,利用者の安全面に最大限配慮すること。

(利用者に関する市への通知)

第27条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAを受けている利用者が次の各号のいずれかに該当する場合は,遅滞なく,意見を付してその旨を市に通知しなければならない。

(1) 正当な理由なく通所型サービスAの利用に関する指示に従わないことにより,要支援状態となったと認められるとき,要支援状態の程度を増進させたと認められるとき又は要介護状態になったと認められるとき。

(2) 偽りその他不正の行為によって第1号事業支給費を受け,又は受けようとしたとき。

(緊急時等の対応)

第28条 通所型サービスA事業者は,現に通所型サービスAの提供を行っているときに利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は,速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じなければならない。

(管理者の責務)

第29条 通所型サービスA事業所の管理者は,当該通所型サービスA事業所の従業者の管理及び通所型サービスAの利用の申込みに係る調整,業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行うものとする。

2 通所型サービスA事業所の管理者は,当該通所型サービスA事業所の従業者にこの要綱の規定を遵守させるため必要な指揮命令を行うものとする。

(運営規程)

第30条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所ごとに,次に掲げる事業の運営についての重要事項に関する規程を定めておかなければならない。

(1) 事業の目的及び運営の方針

(2) 従業者の職種,員数及び職務の内容

(3) 営業日及び営業時間

(4) 通所型サービスAの利用定員

(5) 通所型サービスAの内容及び利用料その他の費用の額

(6) 通常の事業の実施地域

(7) サービス利用に当たっての留意事項

(8) 緊急時等における対応方法

(9) 非常災害対策

(10) その他運営に関する重要事項

(勤務体制の確保等)

第31条 通所型サービスA事業者は,利用者に対して適切な通所型サービスAを提供できるよう,通所型サービスA事業所ごとに,従業者の勤務体制を定めておかなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所ごとに,当該事業所の従業者により通所型サービスAを提供しなければならない。ただし,利用者の処遇に直接影響を及ぼさないと市長が認める業務については,この限りでない。

3 通所型サービスA事業者は,従業者の資質の向上のために,その研修の機会を確保しなければならない。

(定員の遵守)

第32条 通所型サービスA事業者は,利用定員を超えて通所型サービスAの提供を行ってはならない。ただし,災害その他のやむを得ない事情があると市長が認める場合は,この限りでない。

2 前項の規定にかかわらず,通所型サービスA事業者は,通所介護,介護予防通所介護,従前相当サービス,他市の基準による通所型サービスAを一体的に実施する場合,それらのサービスの利用者の合算した利用定員の範囲内で通所型サービスAの提供を行うことができる。

(非常災害対策)

第33条 通所型サービスA事業者は,非常災害に関する具体的計画を立て,非常災害時の関係機関への通報及び連携体制を整備し,それらを定期的に従業者に周知するとともに,定期的に避難,救出その他必要な訓練を行わなければならない。

(衛生管理等)

第34条 通所型サービスA事業者は,利用者の使用する施設,食器その他の設備又は飲用に供する水について,衛生的な管理に努め,又は衛生上必要な措置を講じなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,当該通所型サービスA事業所において感染症が発生し,又はまん延しないように必要な措置を講ずるよう努めなければならない。

(掲示)

第35条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所の見やすい場所に,第30条に規定する重要事項に関する規程の概要,従業者の勤務の体制その他の利用申込者のサービスの選択に資すると認められる重要事項を掲示しなければならない。

(秘密保持等)

第36条 通所型サービスA事業所の従業者は,正当な理由がなく,その業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を漏らしてはならない。その職を退いた後も,同様とする。

2 通所型サービスA事業者は,当該通所型サービスA事業所の従業者であった者が,正当な理由がなく,その業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を漏らすことのないよう,必要な措置を講じなければならない。

3 通所型サービスA事業者は,サービス担当者会議等において,利用者の個人情報を用いる場合は利用者の同意を,利用者の家族の個人情報を用いる場合は当該家族の同意をあらかじめ文書により得ておかなければならない。

(広告)

第37条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所について広告する場合においては,その内容が虚偽又は誇大なものであってはならない。

(地域包括支援センター等に対する利益供与の禁止)

第38条 通所型サービスA事業者は,地域包括支援センター等又はその従業者に対し,利用者に対して特定の事業者によるサービスを利用させることの対償として,金品その他の財産上の利益を供与してはならない。

(苦情処理)

第39条 通所型サービスA事業者は,提供した通所型サービスAに係る利用者及びその家族からの苦情に迅速かつ適切に対応するために,苦情を受け付けるための窓口を設置する等の必要な措置を講じなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,前項の苦情を受け付けた場合は,当該苦情の内容等を記録しなければならない。

3 通所型サービスA事業者は,提供した通所型サービスAに関し,法第23条の規定により市が行う文書その他の物件の提出若しくは提示の求め又は市の職員が行う質問もしくは照会に応じるとともに,利用者からの苦情に関して市が行う調査に協力し,市から指導又は助言を受けた場合は,当該指導又は助言に従って必要な改善を行わなければならない。この場合において,市からの求めがあったときは,当該改善の内容を報告しなければならない。

4 通所型サービスA事業者は,提供したサービスに係る利用者からの苦情に関して市から委託を受けた東京都国民健康保険団体連合会が行う法第176条(連合会の業務)第1項第3号の規定による調査に協力するとともに,当該国民健康保険団体連合会から同号の規定による指導又は助言を受けた場合は,当該指導又は助言に従って必要な改善を行わなければならない。この場合において,当該国民健康保険団体連合会からの求めがあったときは,当該改善の内容を報告しなければならない。

(地域との連携)

第40条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスAの運営に当たっては,提供した通所型サービスAに関する利用者からの苦情に関して市が派遣する者が相談及び援助を行う事業その他の市が実施する事業に協力するよう努めなければならない。

(事故発生時の対応)

第41条 通所型サービスA事業者は,利用者に対する通所型サービスAの提供により事故が発生した場合は,速やかに市,当該利用者の家族及び地域包括支援センター等に連絡を行うとともに,必要な措置を講じなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,前項の事故の状況及び事故に際して採った処置について記録しなければならない。

3 通所型サービスA事業者は,利用者に対する通所型サービスAの提供により賠償すべき事故が発生した場合は,速やかに損害賠償を行わなければならない。

(会計の区分)

第42条 通所型サービスA事業者は,通所型サービスA事業所ごとに経理を区分するとともに,通所型サービスAの事業の会計とその他の事業の会計を区分しなければならない。

(記録の整備)

第43条 通所型サービスA事業者は,従業者,設備,備品及び会計に関する諸記録を整備しておかなければならない。

2 通所型サービスA事業者は,利用者に対する通所型サービスAの提供に関する次に掲げる記録を整備し,その完結の日から2年間保存しなければならない。

(1) 第25条第1項の通所型サービス計画

(2) 第20条第2項の規定による提供した具体的なサービスの内容等の記録

(3) 第27条の規定による市への通知に係る記録

(4) 第39条第2項の規定による苦情の内容等の記録

(5) 第41条第2項の規定による事故の状況及び事故に際して採った処置についての記録

(委任)

第44条 この要綱に定めるもののほか必要な事項は,別に定める。

附 則

この要綱は,平成29年4月1日から施行する。

国分寺市第1号通所事業における指定事業者の指定に係る人員,設備及び運営に関する基準を定め…

平成29年3月30日 要綱第5号

(平成29年4月1日施行)

体系情報
要綱集/第5章 社会福祉
沿革情報
平成29年3月30日 要綱第5号